Đổi trả hàng

THÔNG TIN CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TUKY

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ

Hệ thống cửa hàng TUKY luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi – Trả

1. THỜI GIAN ĐỔI – TRẢ

Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)

+ Áo ngực, áo lá và phụ kiện đổi/trả trong 7 ngày (hàng còn nguyên tem, không mắc lỗi kỹ thuật, không qua sử dụng)

+ Quần lót nam-nữ đổi/trả trong 3 ngày (hàng còn nguyên tem, không mắc lỗi kỹ thuật, không qua sử dụng)

2.3/ Market Place (sản phẩm TUKY bán tại các trang Market Place):

+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place (Lazada; Tiki; Shopee)

+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng dẫn chi tiết

III. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

3.1/ Áp dụng đổi trả trên cửa hàng KH đã mua:

• Mua cửa hàng nào Đổi – Trả tại Cửa hàng đó.

3.2/ Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí

3.3/ Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.

Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ

– Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): TUKY sẽ hoàn lại tiền thừa.

Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => TUKY sẽ hoàn lại 50.000đ cho khách hàng

3.4/ Trường hợp TRẢ sản phẩm:

Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng TUKY hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.

Lưu ý:

– Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho TUKY)

– Miễn phí giao hàng đối với các trường hợp đổi.